سياسة الإرجاع
مسودة تحتاج مراجعة قانونية قبل الإطلاق التجاري.
متى يمكنك الإرجاع
تقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات الآتية:
- وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
- المنتج مخالف للوصف المعروض.
- استلمت منتجًا خاطئًا أو ناقص الأجزاء.
- غيّرت رأيك — بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
كيف تقدّم الطلب
من صفحة الطلب اختر الشحنة ثم «طلب إرجاع»، أو أنشئ الطلب مباشرة من صفحة الإرجاعات مع رقم الطلب. حدّد السبب والحل المطلوب: استرداد المبلغ أو استبدال أو إصلاح.
يُراجع فريقنا الطلب ويرد عليك بالقرار داخل المنصة، وتتابع حالة الطلب من صفحة الإرجاعات.
الاسترداد
بعد اعتماد الإرجاع واستلام المنتج يُنفَّذ الاسترداد بنفس وسيلة الدفع. في الوضع التجريبي الحالي الاسترداد محاكاة ولا تُحرَّك أموال حقيقية.
الاستثناءات
المنتجات المصنوعة عند الطلب بتصميم خاص قد لا تقبل الإرجاع لغير العيب. يُوضَّح وضع الإرجاع لكل منتج في بطاقة الثقة قبل الشراء — لا مفاجآت بعد الدفع.