الشحن والإرجاع

مدد الوصول حسب المصدر

لكل منتج نافذة وصول واضحة تُعرض قبل الشراء:

• محلي: توصيل داخل قطر خلال 1-3 أيام عمل.
• يُصنع عند الطلب: يُضاف زمن التجهيز إلى زمن الشحن، ويُعرض الإجمالي في صفحة المنتج.
• دولي منتقى: عادة خلال 7-14 يومًا، وقد تختلف المدة حسب المورد — النافذة الدقيقة تظهر قبل تأكيد الطلب.

تقسيم الشحنات

إذا احتوى طلبك منتجات من مصادر مختلفة يُقسَّم إلى شحنات، لكل شحنة تكلفتها ونافذتها الخاصة. تُعرض التفاصيل كاملة في صفحة السلة وإتمام الطلب قبل أي تأكيد.

التأخير

إذا تجاوزت شحنة نافذتها الموعودة تُعلَّم بوضوح في صفحة الطلب مع اعتذارنا، ويمكنك فتح تذكرة في مركز الحلول لمتابعتها أو طلب حل بديل.

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام عبر صفحة الطلب أو صفحة الإرجاعات، مع تحديد السبب والحل المطلوب (استرداد أو استبدال أو إصلاح).

بعض المنتجات المصنوعة عند الطلب قد تكون غير قابلة للإرجاع إلا في حالة العيب — يُوضَّح ذلك في بطاقة الثقة قبل الشراء.